河北博岳通信技术股份有限公司
文员客服2022-08-19 ~ 2025-03-19
1.通过在线打字的方式和用户进行沟通，了解用户咨询内容针对用户用户出现的问题提供及时、满意的回答，日均接待用户数超150人
2.与差评用户交流协商，使用户满意并主动修改差评，将个人好评率日均维持在95%以上
3.负责店铺内手机线路产生的抱怨、客贵对接以及处理，确保用户问题解决并且跟进处理至闭环处理手机线路的商、消协12315和黑猫投诉，确保危机公关处理到位
河北双兴房地产开发有限公司
销售内勤2022-02-19 ~ 2022-06-19
1、完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作
2、负责管理项目销售文件资料，维护、完善客户信息档案
3、协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务
4、负责监督销售案场的各项管理制度的落实情况
