信誉楼百货集团有限公司
* 负责协助线上商城的日常运营 包括商品上架 活动策划等推动月均GMV提升20%
* 负责用户运营，策划满减促销活动，活动期间复购率提升30%
* 危机处理方面，独立处理客户投诉和售后问题多次，通过服务补偿方案将差评转化率降低。
. 负责数据化运营，通过分析日销数据优化库存结构，主导制定周补货计划。同时设计标准化检查清单，门店运营效率有所提升。

餐厅
副店长
* 负责抖音快手账号运营策划并拍摄创业短视频精准对标账号 策划并执行直播带货活动为门店增加40%营业额
* 进行精细化运营，根据市场情况，提出新菜品，客人满意度提高。
* 通过消费记录分析客群特征，划分家庭客/白领客/学生客，针对性设计消费组合。
* 负责社群运营，搭建老客户微信群，每周发布限时优惠，复购频次明显增加
* 服务SOP优化，制定《顾客投诉7步响应机制》，差评率由12%降至4%

陕西邮电职业技术学院
校学生会新媒体部运营
* 参与校园直播带货实验室项目 策划选品 对接供应链
* 联合其他部门干事，共同组织策划2次大型百人晚会、“国庆节”等活动，主要负责节目彩排、现场拍摄及活动宣传。
* 参与视频拍摄的脚本编写与策划，为学院拍摄一些活动视频。

本人有丰富的营销以及新媒体运营知识，精通word excel 剪映抖查查等工具，并对网络风向较为敏感善于接触新鲜事物。储备店长经历沉淀用户洞察能力，擅长通过数据分析发现业务增长点 持续关注行业动态，有很强的市场洞察力，适应高强度工作节奏，实习期间保持全勤记录，具备较强的执行力和抗压能力。在本地长期发展