工作经历
1.当当网信息技术（天津）有限公司
仓库文员
·负责做好产品出入库数据管理,建立产品库存的标识和系统上为其他部门及时提供准确的报表。
·定期盘点出入库的数量和实际数据是否相符
·完成上级领导布置的工作和协助其他工作人员
2.邢台市瑞畅鸿诚科技有限责任公司
营销专员
·通过线下营销和电话回访的方式,宣传及推广公司产品,任职期间每月挖掘新客户300+
·对客户进行定期答疑解惑,满足客户需求,促进客户下单意愿,并达成二次回购,复购率80%。
·定期维护客户关系,精准客户档案,使客户满意率度基本保持在95%以上
3.拼多多
网络客服
售前：及时快速处理客户消息，熟悉产品及正确有效解決客户问题，引导客户下单。
售中：负责订单跟进，对异常订单及时沟通处理。
售后：处理退换货、投诉等服务，提高客户满意度
·客户资料的收集、整理、保管
·按领导要求统计店铺每日销量
·和主播的日常工作对接，协助其拍抖音短视频。7领导交代的其他工作事项。
4.北京碧莲盛医疗美容门诊部有限责任公司
网络销售 自开发
·负责通过电话或者微信的形式完成客户的信息收集、需求挖掘和跟进工作,了解用户需求。
·负责全面解答跟进客户问题,同时用户提供专业产品讲解,并设计合理方案,达成转化签约。
·负责定期联系和回访用户,沟通促进感情,同时建立粘性,建立信任,促进后期的续费和转介绍。
·负责市场销售信息和用户反馈的收集,为后续营销方案提供信息支持和建议
