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重卡服务站站长
8000-12000元/月
申请职位
全职| 辛集镇| 招聘1人| 3-5年经验| 40岁以下| 中专/技校| 654人浏览
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唐山山河亿家运输有限公司
联系人: 18032933518
职位描述
包吃 公休 保险 奖励 长期
重卡(重型卡车)服务站站长
1. 服务站运营管理
统筹日常运营:负责服务站的日常运营管理,确保维修、保养、配件供应等业务高效有序开展。
制度执行与优化:落实厂家及公司的服务标准、流程和管理制度,并根据实际情况提出优化建议。
资源协调:合理调配人力、设备、配件等资源,保障服务及时性和质量。
安全管理:监督安全生产,确保作业符合安全规范,预防事故发生。
2. 客户服务与满意度提升
客户关系维护:处理重大客户投诉,监督售后服务流程,提升客户满意度。
需求分析:定期收集客户反馈,针对重卡用户需求(如快速维修、紧急救援等)制定改进方案。
3. 团队管理与培训
团队建设:负责技术团队(技师、顾问等)的招聘、培训、考核及激励,提升团队技能与服务意识。
绩效管理:制定服务站KPI(如工时效率、一次修复率等),监督团队目标达成。
技术指导:协调技术支持,解决复杂故障问题,确保维修质量。
4. 业绩与成本控制
经营目标达成:完成厂家或公司下达的产值、利润、客户留存率等指标。
成本管控:监督配件库存、耗材使用,降低运营成本,避免浪费。
数据分析:定期分析经营数据(如进厂台次、客单价等),制定改进策略。
5. 厂家与外部协作
厂家对接:与重卡品牌厂家保持沟通,落实保修政策、技术更新及服务活动。
外部合作:协调保险公司、物流公司等第三方合作,拓展服务网络。
站长岗位需兼顾技术与管理能力,既要懂重卡服务特性,又要具备经营思维,是服务站盈利和客户满意的核心角色。
薪资:8000-12000
上五险
电话:18032933518
地址:辛集市南智邱镇G230
工作地点
石家庄市辛集市南智邱镇G230
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